Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta política explica como o ColibriERP trata dados pessoais e dados de lojas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

BETESDA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 30.903.973/0001-00, Rua Galvão Bueno, 396, Conj. 121 — Liberdade, São Paulo - SP, 01506-000. Contato para assuntos de privacidade: developer@colibrierp.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro dos usuários: nome, e-mail e senha (armazenada apenas de forma criptografada por hash).
• Dados das lojas conectadas, obtidos pelas APIs oficiais dos marketplaces somente após a autorização do vendedor: produtos, preços, estoque, pedidos (itens, valores, status e tarifas), anúncios, promoções e indicadores de desempenho.
• TikTok Shop: informações de criadores disponíveis no Creator Marketplace (perfil público e métricas de desempenho), colaborações e convites criados pelo vendedor, e as mensagens trocadas com criadores por meio da ferramenta.
• Dados técnicos: registros de acesso e de operações, para segurança e suporte.

Não utilizamos dados pessoais de compradores para outra finalidade que não seja a gestão dos pedidos da própria loja.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: relatórios de custo e lucro, gestão de promoções, otimização de anúncios, proteção de estoque e gestão de parcerias com criadores.
• Executar no marketplace as ações solicitadas ou configuradas pelo vendedor (por exemplo, enviar um convite a um criador ou ajustar um anúncio).
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e prestar suporte.

4. Bases legais

Execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados. Os dados podem ser compartilhados apenas com: (a) provedores de infraestrutura que hospedam o serviço, sob obrigação de confidencialidade; (b) os próprios marketplaces, ao executar ações solicitadas pelo vendedor por meio das APIs oficiais; (c) autoridades, quando exigido por lei.

6. Dados de marketplaces e do TikTok Shop

Os dados obtidos das APIs de marketplaces, incluindo o TikTok Shop, são usados exclusivamente para prestar o serviço ao vendedor que concedeu a autorização. Eles não são usados para atender outros vendedores, não são vendidos e não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial. Seguimos as políticas de uso de dados de cada plataforma.

7. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, com comunicação criptografada (HTTPS). Os tokens de acesso às APIs são armazenados de forma protegida, e os dados de cada empresa ficam isolados dos de outras empresas. Não solicitamos nem armazenamos senhas de contas dos marketplaces.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta e a autorização estiverem ativas. Quando o vendedor revoga a autorização ou encerra a conta, deixamos de acessar os dados e os excluímos ou anonimizamos em até 30 dias, exceto quando a lei exigir a guarda por mais tempo.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD, pelo e-mail developer@colibrierp.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento. O sistema usa apenas cookies essenciais de sessão, necessários para manter o usuário conectado.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica indicada no topo desta página.